Cập nhật lần cuối: 01/08/2026

Bếp Gas VIP24H công khai các điều kiện và hạn chế áp dụng đối với việc mua bán hàng hóa, giao nhận, lắp đặt, sửa chữa và các dịch vụ được cung cấp thông qua website bepgasvip24h.com nhằm giúp khách hàng nắm rõ thông tin trước khi đặt hàng.

Các điều kiện dưới đây được áp dụng tùy theo loại sản phẩm, khu vực giao hàng, tình trạng hàng hóa, yêu cầu kỹ thuật và khả năng cung ứng thực tế tại thời điểm khách hàng đặt hàng.

1. Phạm vi áp dụng

Các điều kiện và hạn chế này áp dụng đối với các sản phẩm, hàng hóa và dịch vụ được Bếp Gas VIP24H giới thiệu hoặc cung cấp trên website, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Bình gas;
• Bếp gas;
• Bếp từ, bếp điện;
• Máy hút mùi;
• Máy rửa chén;
• Thiết bị và phụ kiện nhà bếp;
• Van gas, dây dẫn gas và phụ kiện liên quan;
• Combo bình gas – bếp – phụ kiện;
• Dịch vụ giao và đổi bình gas;
• Dịch vụ lắp đặt;
• Dịch vụ kiểm tra, sửa chữa thiết bị;
• Các dịch vụ kỹ thuật khác được Bếp Gas VIP24H công bố tại từng thời điểm.

2. Giới hạn về thời gian cung cấp

Khách hàng có thể gửi yêu cầu đặt hàng thông qua website vào bất kỳ thời điểm nào khi hệ thống đang hoạt động bình thường. Tuy nhiên, việc xác nhận, giao hàng, lắp đặt hoặc thực hiện dịch vụ phụ thuộc vào:

• Thời gian hoạt động của bộ phận bán hàng và giao nhận;
• Khu vực giao hàng;
• Tình trạng giao thông;
• Số lượng đơn hàng tại thời điểm đặt;
• Tình trạng tồn kho;
• Nhân sự giao hàng hoặc kỹ thuật viên;
• Yêu cầu kỹ thuật của từng đơn hàng;
• Điều kiện thời tiết và các yếu tố an toàn.

Thời gian giao hàng được hiển thị hoặc tư vấn trên website là thời gian dự kiến, trừ khi Bếp Gas VIP24H đã xác nhận cụ thể với khách hàng. Đối với đơn hàng cần gấp, khách hàng nên liên hệ Hotline 0786 773 773 để kiểm tra khả năng phục vụ tại thời điểm đặt hàng.

3. Giới hạn về phạm vi địa lý

Bếp Gas VIP24H ưu tiên cung cấp dịch vụ giao hàng, đổi gas, lắp đặt và sửa chữa tại TP.HCM và các khu vực lân cận nằm trong phạm vi phục vụ của cửa hàng. Khả năng giao hàng thực tế phụ thuộc vào:

• Địa chỉ nhận hàng;
• Loại sản phẩm;
• Khoảng cách vận chuyển;
• Khả năng bố trí nhân viên giao hàng;
• Quy định vận chuyển đối với từng loại hàng hóa;
• Điều kiện tiếp cận tại địa điểm giao hàng.

Đối với địa chỉ nằm ngoài khu vực phục vụ thông thường, Bếp Gas VIP24H sẽ xác nhận khả năng giao hàng, thời gian và chi phí trước khi thực hiện.

Chính sách miễn phí giao hàng 5 km

Chương trình miễn phí giao hàng trong bán kính 5 km được áp dụng theo điều kiện của chương trình đang được công bố tại từng thời điểm.

Bán kính miễn phí giao hàng không đồng nghĩa với việc Bếp Gas VIP24H chỉ cung cấp hàng hóa trong phạm vi 5 km.

Đối với địa chỉ ngoài phạm vi miễn phí, khách hàng vẫn có thể được phục vụ nếu Bếp Gas VIP24H có khả năng giao hàng; chi phí vận chuyển, nếu có, sẽ được thông báo trước.

4. Hạn chế đối với việc giao bình gas

Do bình gas là hàng hóa cần tuân thủ các yêu cầu về an toàn trong vận chuyển, bảo quản và sử dụng, việc giao bình gas có thể bị hạn chế trong một số trường hợp. Bếp Gas VIP24H có thể chưa thực hiện hoặc tạm thời từ chối giao bình gas tại địa điểm:

• Không bảo đảm điều kiện tiếp cận an toàn;
• Có quy định của ban quản lý tòa nhà, chung cư hoặc khu vực không cho phép vận chuyển hoặc sử dụng bình gas;
• Khu vực đang xảy ra cháy, nổ, ngập lụt hoặc sự cố ảnh hưởng đến an toàn;
• Địa điểm có nguy cơ gây mất an toàn cho người giao hàng hoặc khách hàng;
• Cơ quan có thẩm quyền hạn chế hoặc cấm vận chuyển hàng hóa tại thời điểm giao.

Trong trường hợp không thể giao hàng, Bếp Gas VIP24H sẽ thông báo cho khách hàng và thống nhất phương án phù hợp.

5. Điều kiện đối với việc đổi bình gas

Đối với đơn hàng đổi bình gas, khách hàng cần cung cấp thông tin về loại bình hoặc vỏ bình đang sử dụng để Bếp Gas VIP24H xác nhận khả năng đổi. Việc đổi bình có thể phụ thuộc vào:

• Thương hiệu bình;
• Loại bình;
• Trọng lượng;
• Loại van;
• Tình trạng vỏ bình;
• Chính sách thu hồi hoặc đổi vỏ của nhà cung cấp.

Trong trường hợp:

• Không có vỏ bình để đổi;
• Vỏ bình không phù hợp;
• Khách hàng đổi sang loại hoặc thương hiệu khác;
• Vỏ bình không đủ điều kiện tiếp nhận;

có thể phát sinh tiền vỏ bình, tiền ký cược/thế chân hoặc khoản chênh lệch khác. Mọi khoản phát sinh sẽ được thông báo để khách hàng xác nhận trước khi hoàn tất giao dịch.

6. Hạn chế về đối tượng khách hàng

Bếp Gas VIP24H phục vụ:

• Khách hàng cá nhân;
• Hộ gia đình;
• Nhà hàng, quán ăn;
• Doanh nghiệp;
• Tổ chức và các khách hàng có nhu cầu phù hợp với phạm vi sản phẩm, dịch vụ được cung cấp.

Người đặt hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và bảo đảm có quyền thực hiện giao dịch hoặc đại diện hợp pháp cho người/tổ chức đứng tên giao dịch.

Đối với khách hàng chưa đủ tuổi tự mình xác lập giao dịch theo quy định pháp luật, việc mua hàng cần được thực hiện thông qua hoặc có sự đồng ý của cha mẹ, người giám hộ hoặc người đại diện hợp pháp theo quy định.

Bếp Gas VIP24H có quyền từ chối thực hiện giao dịch nếu có căn cứ hợp lý cho thấy việc cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ:

• Vi phạm quy định pháp luật;
• Không bảo đảm an toàn;
• Có dấu hiệu gian lận;
• Sử dụng thông tin giả mạo;
• Hoặc nhằm mục đích trái pháp luật.

7. Giới hạn về số lượng hàng hóa

Đối với đơn hàng thông thường, số lượng sản phẩm có thể mua phụ thuộc vào số lượng tồn kho tại thời điểm xác nhận đơn hàng. Một số sản phẩm hoặc chương trình khuyến mãi có thể áp dụng:

• Số lượng mua tối thiểu;
• Số lượng mua tối đa;
• Giới hạn số lượng ưu đãi trên mỗi khách hàng;
• Giới hạn số lượng theo từng đơn hàng;
• Giới hạn số lượng quà tặng hoặc sản phẩm khuyến mãi.

Nếu có giới hạn, thông tin sẽ được công bố tại trang sản phẩm, chương trình khuyến mãi hoặc được nhân viên thông báo trước khi khách hàng xác nhận giao dịch.

Đối với đơn hàng số lượng lớn dành cho nhà hàng, doanh nghiệp, đại lý hoặc công trình, Bếp Gas VIP24H có thể cần xác nhận riêng về:

• Số lượng;
• Giá;
• Thời gian giao;
• Vận chuyển;
• Đặt cọc;
• Điều kiện thanh toán;
• Khả năng cung ứng.

8. Tình trạng tồn kho và tính khả dụng của sản phẩm

Thông tin “Còn hàng”, giá bán hoặc tình trạng sản phẩm trên website được cập nhật dựa trên dữ liệu tại thời điểm gần nhất. Trong một số trường hợp, sản phẩm có thể hết hàng trước khi hệ thống kịp cập nhật do:

• Có nhiều khách hàng đặt cùng thời điểm;
• Hàng hóa đang được điều chuyển;
• Nhà cung cấp thay đổi khả năng cung ứng;
• Sản phẩm ngừng sản xuất;
• Model hoặc phiên bản được thay đổi;
• Lỗi đồng bộ dữ liệu hoặc lỗi kỹ thuật.

Đơn hàng chỉ được xem là đã được xác nhận về khả năng cung ứng sau khi Bếp Gas VIP24H xác nhận với khách hàng.

Nếu sản phẩm khách hàng đặt không còn hàng, Bếp Gas VIP24H sẽ thông báo và khách hàng có quyền:

• Chờ sản phẩm được bổ sung;
• Chọn sản phẩm khác;
• Hoặc hủy sản phẩm/đơn hàng theo thỏa thuận.

Nếu khách hàng đã thanh toán cho sản phẩm nhưng Bếp Gas VIP24H không thể cung cấp, việc hoàn tiền sẽ được thực hiện theo chính sách thanh toán và hoàn tiền đang áp dụng.

9. Điều kiện đối với sản phẩm có giá “Liên hệ”

Một số sản phẩm có thể chưa hiển thị giá bán cố định và được ghi “Liên hệ”. Điều này có thể xảy ra khi giá phụ thuộc vào:

• Chính sách của nhà sản xuất;
• Chương trình khuyến mãi;
• Model hoặc phiên bản;
• Tình trạng tồn kho;
• Số lượng đặt mua;
• Chi phí vận chuyển;
• Điều kiện lắp đặt.

Khách hàng cần liên hệ Bếp Gas VIP24H để được xác nhận giá và điều kiện cung cấp trước khi giao dịch.

10. Điều kiện đối với hàng đặt trước hoặc hàng đặt riêng

Một số sản phẩm không có sẵn tại cửa hàng có thể được đặt theo yêu cầu. Đối với các sản phẩm này, Bếp Gas VIP24H có thể yêu cầu:

• Đặt cọc;
• Xác nhận model, màu sắc, kích thước hoặc thông số;
• Thời gian chờ hàng;
• Xác nhận điều kiện hủy hoặc thay đổi đơn.

Các điều kiện cụ thể sẽ được thông báo và được khách hàng đồng ý trước khi đặt cọc hoặc đặt hàng.

11. Điều kiện cung cấp dịch vụ lắp đặt

Dịch vụ lắp đặt chỉ được thực hiện khi điều kiện thực tế tại địa điểm của khách hàng phù hợp với yêu cầu kỹ thuật và an toàn. Kỹ thuật viên có thể yêu cầu điều chỉnh phương án hoặc tạm thời chưa thực hiện lắp đặt trong các trường hợp:

• Vị trí lắp đặt không bảo đảm an toàn;
• Không bảo đảm thông gió đối với thiết bị sử dụng gas;
• Hệ thống điện, gas hoặc đường ống không phù hợp;
• Thiết bị và phụ kiện không tương thích;
• Công trình chưa sẵn sàng để thi công;
• Việc lắp đặt theo yêu cầu của khách hàng có nguy cơ mất an toàn;
• Việc thi công có khả năng làm ảnh hưởng kết cấu công trình hoặc vi phạm quy định của tòa nhà/khu dân cư.

Nếu cần bổ sung vật tư hoặc phát sinh hạng mục ngoài tiêu chuẩn, kỹ thuật viên sẽ thông báo trước để khách hàng quyết định.

12. Điều kiện đối với dịch vụ sửa chữa

Việc tiếp nhận yêu cầu sửa chữa không đồng nghĩa với việc Bếp Gas VIP24H cam kết mọi thiết bị đều có thể sửa chữa thành công. Khả năng thực hiện phụ thuộc vào:

• Tình trạng thiết bị;
• Mức độ hư hỏng;
• Model;
• Linh kiện thay thế;
• Tuổi đời sản phẩm;
• Khả năng cung cấp linh kiện của nhà sản xuất;
• Điều kiện kỹ thuật tại địa điểm khách hàng.

Sau khi kiểm tra, kỹ thuật viên sẽ thông báo tình trạng và phương án xử lý phù hợp. Nếu phát sinh chi phí sửa chữa, thay linh kiện hoặc vật tư, khách hàng sẽ được thông báo trước khi thực hiện.

13. Trường hợp tạm ngừng hoặc gián đoạn cung cấp

Việc giao hàng hoặc cung cấp dịch vụ có thể bị gián đoạn trong các trường hợp ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Bếp Gas VIP24H, bao gồm:

• Thiên tai;
• Mưa lớn, ngập lụt;
• Hỏa hoạn;
• Dịch bệnh;
• Sự cố giao thông;
• Mất điện hoặc mất kết nối;
• Sự cố hệ thống website;
• Bảo trì kỹ thuật;
• Gián đoạn từ nhà cung cấp;
• Thiếu hụt hàng hóa;
• Yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Các sự kiện bất khả kháng khác theo quy định pháp luật.

Bếp Gas VIP24H sẽ cố gắng thông báo cho khách hàng và đề xuất thời gian hoặc phương án thực hiện thay thế khi có thể.

14. Hạn chế do thông tin khách hàng cung cấp

Bếp Gas VIP24H có thể chưa thể thực hiện giao hàng nếu thông tin khách hàng cung cấp:

• Sai số điện thoại;
• Sai hoặc thiếu địa chỉ;
• Không xác định được người nhận;
• Không thể liên hệ để xác nhận;
• Địa chỉ giao hàng không thể tiếp cận;
• Thông tin về loại bình gas hoặc sản phẩm cần đổi không đầy đủ.

Trong trường hợp này, đơn hàng có thể được tạm giữ cho đến khi Bếp Gas VIP24H liên hệ và xác nhận lại được thông tin với khách hàng.

15. Trường hợp Bếp Gas VIP24H có quyền từ chối hoặc hủy việc cung cấp

Bếp Gas VIP24H có thể từ chối hoặc hủy việc cung cấp hàng hóa/dịch vụ khi có căn cứ hợp lý, bao gồm:

• Sản phẩm đã hết hàng;
• Không thể cung ứng sản phẩm theo yêu cầu;
• Địa chỉ nằm ngoài phạm vi có thể phục vụ;
• Điều kiện thực tế không bảo đảm an toàn;
• Khách hàng cung cấp thông tin không chính xác và không thể xác minh;
• Có dấu hiệu giả mạo, gian lận hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi;
• Việc thực hiện đơn hàng có khả năng vi phạm pháp luật;
• Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Xảy ra sự kiện bất khả kháng.

Trong trường hợp đơn hàng đã được thanh toán nhưng không thể tiếp tục thực hiện, Bếp Gas VIP24H sẽ thông báo và xử lý khoản tiền đã thanh toán theo chính sách thanh toán, hủy đơn và hoàn tiền áp dụng cho giao dịch.

16. Thay đổi sản phẩm, model hoặc bao bì

Nhà sản xuất có thể thay đổi:

• Thiết kế bao bì;
• Màu sắc;
• Tem nhãn;
• Phụ kiện;
• Phiên bản;
• Mã sản phẩm;
• Một số chi tiết thiết kế;

mà không làm thay đổi bản chất hoặc chức năng chính của sản phẩm.

Nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến sản phẩm khách hàng đã lựa chọn, Bếp Gas VIP24H sẽ thông báo để khách hàng xác nhận trước khi giao hàng.

Bếp Gas VIP24H không tự ý thay thế bằng sản phẩm khác có giá hoặc đặc tính khác khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.

17. Điều kiện liên quan đến khuyến mãi

Các chương trình khuyến mãi có thể bị giới hạn bởi:

• Thời gian;
• Khu vực;
• Sản phẩm;
• Số lượng;
• Giá trị đơn hàng;
• Số lần sử dụng;
• Đối tượng khách hàng;
• Mã khuyến mãi;
• Hoặc các điều kiện được công bố riêng.

Khi số lượng hàng hóa hoặc quà tặng dành cho chương trình đã hết, chương trình có thể kết thúc theo điều kiện đã được công bố. Khuyến mãi không mặc nhiên được cộng dồn với chương trình khác, trừ khi nội dung chương trình quy định khác.

18. Nguyên tắc xác nhận đơn hàng

Việc khách hàng gửi đơn đặt hàng qua website là yêu cầu mua hàng. Bếp Gas VIP24H sẽ kiểm tra các thông tin cần thiết như:

• Sản phẩm;
• Số lượng;
• Giá;
• Tình trạng hàng;
• Địa chỉ giao hàng;
• Chi phí giao hàng;
• Điều kiện đổi vỏ bình, nếu có;
• Yêu cầu lắp đặt;
• Các khoản phát sinh liên quan.

Trước khi hoàn tất giao dịch, khách hàng sẽ được cung cấp hoặc xác nhận các thông tin cần thiết theo phương thức phù hợp.

19. Nguyên tắc bảo đảm quyền lợi khách hàng

Các điều kiện và hạn chế tại chính sách này nhằm làm rõ khả năng cung cấp hàng hóa và dịch vụ thực tế, không nhằm loại trừ hoặc hạn chế các quyền hợp pháp của người tiêu dùng.

Trong trường hợp có sự khác nhau giữa chính sách của Bếp Gas VIP24H và quy định pháp luật bắt buộc áp dụng, quy định pháp luật sẽ được ưu tiên thực hiện.

20. Thông tin liên hệ

Để kiểm tra khả năng cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ tại khu vực của mình, khách hàng vui lòng liên hệ:

BẾP GAS VIP24H

• Địa chỉ: 447 Kha Vạn Cân, Phường Hiệp Bình Chánh, TP. Thủ Đức, TP.HCM
• Hotline: 0786 773 773
• Website: bepgasvip24h.com

Bếp Gas VIP24H có thể cập nhật các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ để phù hợp với hoạt động thực tế và quy định pháp luật tại từng thời điểm. Phiên bản được công bố mới nhất trên website sẽ được áp dụng kể từ thời điểm cập nhật.