Chính sách thanh toán

Cập nhật lần cuối: 01/08/2026

Bếp Gas VIP24H cung cấp các phương thức thanh toán linh hoạt nhằm giúp Quý khách thuận tiện và an tâm khi mua bình gas, bếp gas, thiết bị nhà bếp, phụ kiện và các dịch vụ lắp đặt.

Tùy theo loại sản phẩm, giá trị đơn hàng, khu vực giao hàng và chương trình bán hàng tại từng thời điểm, phương thức thanh toán áp dụng có thể khác nhau. Nhân viên Bếp Gas VIP24H sẽ xác nhận phương thức thanh toán phù hợp trước khi hoàn tất đơn hàng.

1. Các phương thức thanh toán

1.1. Thanh toán khi nhận hàng - COD

Khách hàng có thể thanh toán sau khi Bếp Gas VIP24H giao hàng đến địa chỉ đã đăng ký. Hình thức này phù hợp với:

Đơn đổi bình gas;
Đơn mua bếp gas, phụ kiện;
Đơn hàng giao nhanh trong khu vực;
Các đơn hàng khác được Bếp Gas VIP24H xác nhận hỗ trợ COD.

Khách hàng vui lòng kiểm tra:

Đúng sản phẩm;
Đúng số lượng;
Tình trạng bên ngoài của sản phẩm;
Bình gas, thương hiệu và loại bình được giao;
Các phụ kiện đi kèm;
Tổng số tiền cần thanh toán.

Sau khi kiểm tra, khách hàng thanh toán cho nhân viên giao hàng theo số tiền đã được xác nhận trong đơn hàng.

Đối với đơn đổi bình gas, nhân viên có thể kiểm tra tình trạng vỏ bình thực tế trước khi xác nhận số tiền cuối cùng nếu giao dịch có liên quan đến đổi vỏ, thế chân vỏ hoặc chênh lệch loại bình.

1.2. Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản đối với các đơn hàng được Bếp Gas VIP24H xác nhận hỗ trợ. Trước khi chuyển khoản, Quý khách vui lòng:

Xác nhận tổng giá trị đơn hàng;
Xác nhận chính xác thông tin tài khoản nhận tiền;
Kiểm tra tên người nhận hiển thị trên ứng dụng ngân hàng;
Ghi nội dung chuyển khoản theo hướng dẫn của nhân viên.

Nội dung chuyển khoản đề xuất: Họ tên + Số điện thoại đặt hàng

Ví dụ: NGUYEN VAN A 090xxxxxxx

Thông tin tài khoản nhận tiền chính thức sẽ được Bếp Gas VIP24H cung cấp tại bước thanh toán hoặc thông qua kênh liên hệ chính thức của cửa hàng.

Lưu ý an toàn khi chuyển khoản

Quý khách không nên chuyển tiền vào tài khoản lạ hoặc tài khoản được cung cấp từ các số điện thoại, tài khoản mạng xã hội không xác định.

Trong trường hợp thông tin tài khoản nhận tiền khác với thông tin đã được Bếp Gas VIP24H xác nhận trước đó, Quý khách nên liên hệ:

Hotline: 0786 773 773

để kiểm tra trước khi thực hiện giao dịch.

Bếp Gas VIP24H không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã PIN, mã OTP hoặc mật khẩu ví điện tử để xác nhận đơn hàng.

1.3. Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng

Khách hàng mua hoặc nhận sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng có thể thanh toán theo các phương thức đang được cửa hàng hỗ trợ tại thời điểm giao dịch.

Địa chỉ: Bếp Gas VIP24H, 447 Kha Vạn Cân, Phường Hiệp Bình Chánh, TP. Thủ Đức, TP.HCM

Khách hàng vui lòng xác nhận phương thức thanh toán trước khi đến cửa hàng nếu đơn hàng có giá trị lớn hoặc cần xuất hóa đơn.

1.4. Thanh toán trực tuyến

Trong trường hợp website Bếp Gas VIP24H tích hợp thêm phương thức thanh toán trực tuyến như QR ngân hàng, ví điện tử hoặc cổng thanh toán, phương thức tương ứng sẽ được hiển thị tại bước thanh toán.

Khách hàng chỉ thực hiện thanh toán khi:

Đang truy cập đúng website bepgasvip24h.com;
Thông tin đơn hàng chính xác;
Số tiền thanh toán đúng với đơn hàng;
Kênh hoặc tài khoản thanh toán được xác nhận chính thức.

Việc một phương thức thanh toán xuất hiện hoặc không xuất hiện có thể phụ thuộc vào giá trị đơn hàng, sản phẩm và chương trình đang áp dụng tại từng thời điểm.

2. Quy trình thanh toán đơn hàng

Quy trình thanh toán thông thường tại Bếp Gas VIP24H gồm:

Bước 1: Khách hàng đặt hàng

Khách hàng có thể đặt hàng thông qua:

Website bepgasvip24h.com;
Hotline;
Zalo;
Facebook/Messenger;
Hoặc trực tiếp tại cửa hàng.

Bước 2: Bếp Gas VIP24H xác nhận đơn hàng

Nhân viên xác nhận với khách hàng các thông tin gồm:

Sản phẩm;
Số lượng;
Giá bán;
Giá khuyến mãi, nếu có;
Điều kiện đổi vỏ bình gas, nếu có;
Phí giao hàng;
Phí lắp đặt hoặc vật tư phát sinh, nếu có;
Tổng số tiền thanh toán.

Bước 3: Xác nhận phương thức thanh toán

Khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán đang được hỗ trợ cho đơn hàng.

Bước 4: Giao hàng hoặc thực hiện dịch vụ

Bếp Gas VIP24H tiến hành giao hàng, đổi bình gas hoặc thực hiện lắp đặt theo nội dung đã xác nhận.

Bước 5: Hoàn tất thanh toán

Đơn hàng được ghi nhận hoàn tất sau khi:

Bếp Gas VIP24H đã nhận đủ số tiền phải thanh toán; và
Hàng hóa đã được giao hoặc dịch vụ đã được thực hiện theo thỏa thuận.

3. Thanh toán đối với đơn đổi bình gas

Đối với đơn đổi bình gas, số tiền khách hàng cần thanh toán có thể phụ thuộc vào:

Thương hiệu gas;
Trọng lượng bình;
Loại vỏ bình;
Tình trạng vỏ bình khách đang sử dụng;
Việc đổi cùng loại hay khác loại bình;
Chính sách đổi vỏ của từng nhà cung cấp.

Nếu khách hàng có vỏ bình phù hợp và đủ điều kiện đổi, khách hàng thanh toán theo giá đổi gas được xác nhận tại thời điểm đặt hàng. Nếu khách hàng:

Không có vỏ bình;
Đổi sang thương hiệu khác;
Đổi sang loại bình khác;
Hoặc vỏ bình hiện tại không đủ điều kiện tiếp nhận;

có thể phát sinh chi phí vỏ bình, tiền thế chân/ký cược hoặc khoản chênh lệch tương ứng. Nhân viên Bếp Gas VIP24H sẽ thông báo khoản phát sinh trước khi khách hàng thanh toán.

4. Thanh toán đối với đơn hàng có lắp đặt

Đối với bếp gas âm, bếp điện, máy hút mùi, hệ thống gas, thiết bị bếp hoặc đơn hàng cần thi công, tổng giá trị thanh toán có thể bao gồm:

Giá sản phẩm;
Phụ kiện;
Vật tư;
Phí vận chuyển;
Phí lắp đặt;
Chi phí thi công phát sinh theo thực tế.

Các khoản phát sinh ngoài báo giá ban đầu phải được thông báo cho khách hàng trước khi thực hiện. Khách hàng có quyền yêu cầu xác nhận lại tổng chi phí trước khi đồng ý thi công.

5. Chính sách đặt cọc

Một số đơn hàng có thể yêu cầu khách hàng đặt cọc trước, bao gồm nhưng không giới hạn:

Sản phẩm đặt riêng theo yêu cầu;
Sản phẩm không có sẵn tại cửa hàng;
Đơn hàng số lượng lớn;
Đơn hàng dành cho nhà hàng, công ty hoặc công trình;
Hệ thống gas công nghiệp;
Đơn hàng cần thi công hoặc chuẩn bị vật tư riêng;
Sản phẩm có giá trị lớn.

Mức đặt cọc và điều kiện hoàn/hủy cọc sẽ được Bếp Gas VIP24H thông báo và xác nhận với khách hàng trước khi khách hàng thanh toán tiền đặt cọc.

Đơn hàng chỉ được xem là đã đặt cọc thành công sau khi Bếp Gas VIP24H xác nhận đã nhận được khoản tiền tương ứng.

6. Xác nhận giao dịch chuyển khoản

Sau khi khách hàng chuyển khoản thành công, Bếp Gas VIP24H sẽ kiểm tra giao dịch dựa trên thông tin thực tế ghi nhận tại tài khoản nhận tiền.

Ảnh chụp màn hình giao dịch có thể được sử dụng để hỗ trợ việc kiểm tra, nhưng không thay thế cho việc xác nhận tiền thực tế đã được ghi có trong trường hợp giao dịch đang chờ xử lý, bị lỗi hoặc bị ngân hàng hoàn trả. Đối với đơn hàng cần xử lý gấp, Quý khách nên gửi thông tin giao dịch cho nhân viên để được kiểm tra nhanh chóng.

7. Trường hợp chuyển khoản sai hoặc thiếu nội dung

Nếu khách hàng:

Chuyển khoản thiếu tiền;
Chuyển dư tiền;
Không ghi nội dung;
Ghi sai số điện thoại;
Chuyển nhiều lần cho cùng một đơn hàng;

vui lòng liên hệ Bếp Gas VIP24H và cung cấp:

Họ tên;
Số điện thoại đặt hàng;
Giá trị giao dịch;
Thời gian giao dịch;
Ngân hàng chuyển tiền;
Mã giao dịch hoặc hình ảnh giao dịch, nếu có.

Bếp Gas VIP24H sẽ đối soát và hướng dẫn xử lý sau khi xác minh được khoản thanh toán.

8. Trường hợp thanh toán không thành công

Một giao dịch có thể không thành công do:

Kết nối Internet;
Ngân hàng bảo trì;
Số dư không đủ;
Giao dịch vượt hạn mức;
Thông tin thanh toán không chính xác;
Giao dịch bị ngân hàng từ chối;
Hệ thống thanh toán gặp sự cố.

Trong trường hợp khách hàng chưa bị trừ tiền, khách hàng có thể lựa chọn thực hiện lại giao dịch hoặc sử dụng phương thức thanh toán khác.

Nếu tài khoản đã bị trừ tiền nhưng Bếp Gas VIP24H chưa ghi nhận thanh toán, khách hàng vui lòng không thực hiện chuyển khoản lại ngay mà liên hệ cửa hàng để kiểm tra nhằm tránh thanh toán trùng.

9. Thanh toán trùng hoặc thanh toán dư

Nếu Bếp Gas VIP24H xác nhận khách hàng đã:

Thanh toán hai lần cho cùng một đơn hàng;
Chuyển dư số tiền cần thanh toán;
Hoặc phát sinh khoản tiền cần hoàn lại;

Bếp Gas VIP24H sẽ phối hợp với khách hàng để đối soát.

Sau khi xác minh đầy đủ thông tin, khoản tiền đủ điều kiện hoàn sẽ được thực hiện theo phương thức phù hợp, ưu tiên chuyển lại vào tài khoản hoặc phương thức thanh toán có thể xác minh được của khách hàng.

Bếp Gas VIP24H có thể yêu cầu một số thông tin cần thiết để xác minh người thanh toán và tránh việc hoàn tiền nhầm đối tượng.

10. Hoàn tiền

Việc hoàn tiền được áp dụng trong các trường hợp phù hợp với:

Chính sách đổi trả;
Chính sách hủy đơn;
Thỏa thuận giữa khách hàng và Bếp Gas VIP24H;
Trường hợp thanh toán dư hoặc thanh toán trùng;
Trường hợp Bếp Gas VIP24H không thể cung cấp sản phẩm sau khi đã nhận thanh toán.

Sau khi yêu cầu hoàn tiền được xác nhận hợp lệ, Bếp Gas VIP24H sẽ tiến hành thủ tục hoàn tiền trong thời gian phù hợp với từng phương thức thanh toán.

Thời gian tiền thực tế được ghi có vào tài khoản của khách hàng có thể phụ thuộc vào ngân hàng, ví điện tử hoặc đơn vị trung gian thanh toán.

Trường hợp quá thời gian thông thường nhưng chưa nhận được tiền, khách hàng vui lòng liên hệ Bếp Gas VIP24H để được hỗ trợ kiểm tra.

11. Hủy đơn hàng đã thanh toán

Nếu khách hàng muốn hủy đơn sau khi đã thanh toán, việc hoàn tiền sẽ được xem xét dựa trên:

Tình trạng xử lý của đơn hàng;
Sản phẩm đã được xuất kho hay chưa;
Hàng hóa có phải sản phẩm đặt riêng hay không;
Việc giao hàng đã được thực hiện hay chưa;
Vật tư hoặc chi phí thi công đã phát sinh hay chưa;
Điều kiện đặt cọc đã được hai bên xác nhận.

Các khoản chi phí thực tế đã phát sinh, nếu có và nếu thuộc trách nhiệm thanh toán của khách hàng theo thỏa thuận trước đó, sẽ được thông báo rõ trước khi xử lý phần tiền còn lại.

12. Hóa đơn và chứng từ

Khách hàng có nhu cầu nhận hóa đơn vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cần thiết theo hướng dẫn của Bếp Gas VIP24H.

Đối với khách hàng doanh nghiệp, các thông tin có thể bao gồm:

Tên đơn vị;
Mã số thuế;
Địa chỉ;
Email nhận hóa đơn;
Các thông tin cần thiết khác theo quy định.

Việc lập và cung cấp hóa đơn được thực hiện theo quy định pháp luật hiện hành.

Khách hàng nên cung cấp thông tin xuất hóa đơn trước khi giao dịch được hoàn tất để hạn chế sai sót.

13. Bảo mật thông tin thanh toán

Bếp Gas VIP24H không yêu cầu khách hàng cung cấp:

Mật khẩu tài khoản ngân hàng;
Mã PIN;
Mã OTP;
Mã xác thực bảo mật;
Mật khẩu ví điện tử.

Khách hàng không nên cung cấp các thông tin trên cho bất kỳ cá nhân nào tự xưng là nhân viên Bếp Gas VIP24H.

Nếu phát hiện yêu cầu thanh toán đáng ngờ, vui lòng dừng giao dịch và liên hệ trực tiếp: Hotline: 0786 773 773

để xác minh.

14. Phòng tránh giả mạo và lừa đảo

Để bảo vệ khách hàng, Bếp Gas VIP24H khuyến nghị:

Chỉ đặt hàng thông qua các kênh chính thức;
Kiểm tra đúng tên miền bepgasvip24h.com;
Kiểm tra số tiền trước khi chuyển khoản;
Kiểm tra thông tin người nhận;
Không chuyển khoản khi chưa xác định rõ đơn hàng;
Không cung cấp OTP hoặc mật khẩu;
Cảnh giác với yêu cầu chuyển tiền gấp sang tài khoản khác;
Liên hệ hotline khi thông tin thanh toán có dấu hiệu bất thường.

Bếp Gas VIP24H không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch mà khách hàng tự thực hiện cho cá nhân hoặc tổ chức giả mạo Bếp Gas VIP24H khi giao dịch đó không thông qua kênh chính thức và không được cửa hàng xác nhận.

15. Khiếu nại liên quan đến thanh toán

Trong trường hợp phát sinh vấn đề liên quan đến thanh toán, khách hàng vui lòng cung cấp các thông tin liên quan để Bếp Gas VIP24H kiểm tra, bao gồm:

Họ tên;
Số điện thoại;
Mã đơn hàng, nếu có;
Số tiền;
Thời gian thanh toán;
Phương thức thanh toán;
Mã giao dịch hoặc chứng từ liên quan.

Bếp Gas VIP24H sẽ kiểm tra thông tin giao dịch và phối hợp với khách hàng để xử lý theo tình trạng thực tế.

16. Thông tin liên hệ

BẾP GAS VIP24H

Địa chỉ: 447 Kha Vạn Cân, Phường Hiệp Bình Chánh, TP. Thủ Đức, TP.HCM
Hotline: 0786 773 773
Website: bepgasvip24h.com

Bếp Gas VIP24H có quyền điều chỉnh các phương thức và nội dung của Chính sách thanh toán để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật tại từng thời điểm.

Phiên bản mới nhất được công bố trên website sẽ được áp dụng kể từ thời điểm cập nhật.